Jak nakupovat

 Objednání zboží v internetovém obchodě Smartelektro.cz je velice snadné.

Pro jistotu jsme vám však ještě připravili jednoduchý návod, jak správně a bez problémů nakoupit.

Registrace:

Doporučujeme Vám se před nákupem nejdříve registrovat. Registrace Vám přinese spoustu výhod. Po registraci a 1.objednávce budete zařazeni mezi naše VIP zákazníky, kteží nakupují za výrazné slevy.

 

Vyberte si zboží:

Pokud již přesně víte, které zboží si chcete koupit, doporučujeme použít vyhledávání v levé části stránky. Stačí zadat název výrobku a kliknout na tlačítko HLEDAT. Pokud nemáte zatím žádný produkt vybraný a chcete se teprve pro nějaký rozhodnout, vyberte si nejprve v levé části stránky kategorii, ve které se výrobek nachází. Následně si vyberte produkt, o který máte zájem.

Vložte zboží do košíku:

Pokud jste si již vybrali, stiskněte u příslušného výrobku tlačítko s obrázkem košíku. Zboží se automaticky vloží do nákupního košíku. Zde se můžete rozhodnout, zda již půjdete do košíku a dokončíte objednávku, nebo budete do košíku chtít přidat ještě další zboží. Pokud již chcete jít do nákupního košíku a dokončit objednávku, klikněte na tlačítko NÁKUPNÍ KOŠÍK na horní liště stránky. Pokud chcete ještě pokračovat v nákupu, vyberte další zboží. Po vložení všech dalších věcí do košíku klikněte na tlačítko NÁKUPNÍ KOŠÍK. Změna obsahu košíku: Pokud ještě nejste v nákupním košíku a chcete se podívat na jeho obsah a dokončit objednávku, použijte tlačítko NÁKUPNÍ KOŠÍK v pravém horním rohu stránky. V košíku je vidět přehledně zobrazený seznam zboží, které si chcete koupit a lze zde změnit jeho množství v okénku s počtem kusů , případně výrobek zcela z košíku smazat ikonkou křížku .  V tomto kroku též můžete zadat slevový kupón, který jste obdrželi nebo je též velmi často uveden v popisu zboží. Pokud již není třeba nic měnit a chcete pokračovat, klikněte na tlačítko POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE.

 

Doručovací údaje:

V tomto kroku je potřeba vyplnit vaše jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefon, na kterém vás budeme informovat o stavu objednávky. Pole označené * jsou povinná a nezbytná pro dokončení objednávky. Pokud chcete zboží doručit na jinou adresu, než je fakturační, zrušte zatrhnutí a vyplňte adresu, na kterou chcete zboží nechat zaslat. Pokud zboží nakupujete pro firmu, vyplňte potřebné firemní informace jako Název firmy, IČ, DIČ. Pokud chcete dostávat informace o novinkách a akčních nabídkách, zaškrtněte příslušné pole. V dolní části stránky naleznete pole „Vaše poznámka“, které je určené pro dodatečné informace. Pokud máte již vše vyplněno, klikněte na tlačítko „POKRAČOVAT “ Shrnutí objednávky: Tato stránka je určena pro celkovou kontrolu objednávky. Je zde vidět veškeré zboží, které si chcete objednat, zvolená doprava, fakturační a doručovací adresa a konečná cena s DPH. Pokud jste nalezli v přehledu nějakou chybu, klikněte na tlačítko „Zpět k doručovací adrese“ a chybu opravte. Po opravení se opět vraťte do části košíku „SHRNUTÍ OBJEDNÁVKY“ Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko „DOKONČIT OBJEDNÁVKU“, objednávka se odešle, a zobrazí se informace o tom, že vaše objednávka byla úspěšně odeslána.

 

Doprava a platba:

 

Vyberte si způsob dopravy, který vám nejvíce vyhovuje. Můžete si zboží vyzvednout osobně v naši prodejně. Také si můžete zboží nechat doručit některou z našich dopravních společností nebo Českou poštou. Zboží si též můžete vyzvednout na dalších 138 výdejních místech po celé ČR označených Uloženka/Heurekapoint nebo ParcelShop. Osobní vyzvednutí zboží v prodejně je zdarma . Vyberte si způsob platby, který vám nejvíce vyhovuje. Objednávku můžete zaplatit např. na dobírku, platbou předem na účet nebo online. V pobočce můžete zboží zaplatit hotově, na splátky nebo platební kartou.

 

Shrnutí objednávky:

 

 Tato stránka je určena pro celkovou kontrolu objednávky. Je zde vidět veškeré zboží, které si chcete objednat, zvolená doprava, fakturační a doručovací adresa a konečná cena s DPH. Pokud jste nalezli v přehledu nějakou chybu, klikněte na tlačítko „Zpět k doručovací adrese“ a chybu opravte. Po opravení se opět vraťte do části košíku „SHRNUTÍ OBJEDNÁVKY“ Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko „DOKONČIT OBJEDNÁVKU“, objednávka se odešle, a zobrazí se informace o tom, že vaše objednávka byla úspěšně odeslána.

 

 

Potvrzení o přijetí objednávky:

Ihned, jakmile náš systém zaznamená přijetí objednávky, zašle vám automatický e-mail, že jsme vaši objednávku do systému v pořádku obdrželi. Pokud toto oznámení do 24 hodin neobdržíte, zkontrolujte nejdříve svou složku nevyžádané pošty (spam), pokud ani tam e-mail nenajdete, kontaktujte naši infolinku Smartelektro +420 733 417 010 . Zde si u našich pracovníků zkontrolujte, zda vaši objednávku evidujeme.

Potvrzení objednávky:

Po zpracování objednávky naším obchodníkem, Vám zašleme potvrzující e-mailovou zprávu, že vaši objednávku potvrzujeme, a že jsme schopni zboží doručit. Pokud není možné objednávku z jakéhokoliv důvodu doručit, budete telefonicky nebo e-mailem o této skutečnosti bezodkladně informováni. O dalším průběhu zpracování objednávky budete průběžně informováni.

Potvrzení záruky:

Jako záruční doklad pro vyřízení záruky u nás slouží pokladní doklad či faktura, které při osobním odběru obdržíte přímo v pobočce, nebo jsou zaslány společně se zbožím nebo na váš e-mail uvedený při registraci. V některých případech je však záruční list součástí dodávky. Zašlete nám jej, vrátíme vám jej poštou potvrzený. Můžete jej potřebovat při případném jednání se servisem kvůli opravě výrobku.

 

Potřebujete poradit? 

Jsme tu pro Vás PO – PÁ 9:00 až 21:00 hodin 

SO 9:00 až 21:00 hodin 

Podrobný kontakt

tel. +420 733 417 010 nebo 326 991 512

email: info@smartelektro.cz